Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad explica cómo FOGÓN recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de quienes visitan o realizan compras en www.tiendafogon.cl.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Jaime Antonio Barrientos Aracena
Nombre comercial: FOGÓN
Domicilio legal: Las Gaviotas 151, Recoleta, Santiago, Chile
Correo electrónico: contacto@tiendafogon.cl
Sitio web: www.tiendafogon.cl
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar información como:
• Nombre y apellidos.
• RUT, cuando resulte necesario para emitir documentos tributarios.
• Dirección de facturación y despacho.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Productos comprados y antecedentes del pedido.
• Información necesaria para coordinar pagos, entregas, cambios o devoluciones.
• Comunicaciones enviadas a nuestro servicio de atención.
• Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos relacionados con el uso del sitio.
FOGÓN no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por proveedores externos mediante sus propias plataformas y medidas de seguridad.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
La información personal podrá utilizarse para:
• Procesar y confirmar pedidos.
• Gestionar pagos y emitir documentos tributarios.
• Preparar, despachar y entregar productos.
• Informar el estado de una compra.
• Atender consultas, solicitudes, cambios, garantías y devoluciones.
• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación del sitio.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización o una base legal que lo permita.
PROVEEDORES Y TERCEROS
Para operar la tienda podemos compartir solamente la información necesaria con proveedores que prestan servicios relacionados con:
• Plataforma de comercio electrónico Jumpseller.
• Procesamiento de pagos.
• Empresas de transporte y despacho.
• Servicios tecnológicos, alojamiento y seguridad.
• Contabilidad, facturación y cumplimiento tributario.
• Autoridades públicas, tribunales u organismos fiscalizadores cuando exista una obligación legal.
Estos terceros tratarán la información conforme a sus propias políticas de privacidad y a la legislación aplicable.
COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para mantener el carro de compras, recordar preferencias, iniciar sesiones, prevenir fraudes, medir el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, desactivar las cookies esenciales podría impedir el funcionamiento correcto de algunas partes de la tienda.
COMUNICACIONES COMERCIALES
FOGÓN podrá enviar promociones o novedades solamente cuando el usuario haya entregado su autorización o cuando la legislación lo permita.
El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones utilizando el mecanismo de cancelación incluido en el mensaje o escribiendo a contacto@tiendafogon.cl.
CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
La información se conservará durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, responder solicitudes y cumplir las obligaciones legales, tributarias, contables y de protección al consumidor.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
SEGURIDAD
FOGÓN adopta medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Aunque se aplican medidas de seguridad, ninguna transmisión o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
DERECHOS DE LAS PERSONAS
El titular de los datos podrá solicitar, según corresponda y conforme a la legislación vigente:
• Información sobre los datos personales que mantenemos.
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Eliminación, cancelación o bloqueo de datos cuando legalmente proceda.
• Oposición al uso de sus datos para comunicaciones comerciales.
• Revocación de una autorización previamente otorgada, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos deberá escribir a contacto@tiendafogon.cl, indicando su nombre, la solicitud que desea realizar y la información necesaria para comprobar su identidad.
MENORES DE EDAD
La tienda no está dirigida especialmente a menores de edad. Las compras realizadas por menores deberán contar con la autorización y supervisión de su representante legal.
TRANSFERENCIAS Y SERVICIOS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos o de pago podrían almacenar o procesar información fuera de Chile. En esos casos se utilizarán los datos únicamente para prestar los servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda y conforme a las medidas de protección aplicables.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
FOGÓN podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente estará disponible en www.tiendafogon.cl.
CONTACTO
Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos personales, puedes escribir a: